١. نطاق الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى معظم دول العالم. يتم احتساب توافر الشحن ورسوم الشحن عند الدفع بناءً على عنوان الشحن والطريقة المختارة.
٢. وقت المعالجة
تتم معالجة الطلبات خلال ١ إلى ٣ أيام عمل بعد تأكيد الدفع. ستتلقى رسالة تأكيد بتفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.
٣. طرق الشحن وأوقات التسليم
- الشحن القياسي: ٥ إلى ١٠ أيام عمل
- الشحن السريع: ٢ إلى ٤ أيام عمل
- التسليم في اليوم التالي: ١ يوم عمل (حيثما كان متاحًا)
أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب تأخير شركة الشحن أو التخليص الجمركي أو العطلات المحلية.
٤. رسوم الشحن
تعتمد رسوم الشحن على الوجهة ووزن الطلب وأبعاده. يتم عرض أي رسوم مطبقة عند الدفع قبل إتمام العملية.
٥. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع شحنتك من خلال موقعنا أو صفحة تتبع شركة الشحن.
٦. الطرود المفقودة أو التالفة
إذا كانت شحنتك مفقودة أو وصلت تالفة، يرجى التواصل معنا خلال ٧ أيام من تاريخ التسليم المتوقع. سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة واستبدال أو استرداد قيمة طلبك حسب الاقتضاء.
٧. الجمارك والرسوم
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضرائب ورسوم استيراد تفرضها دولة الوجهة. هذه الرسوم على عاتق العميل.
٨. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول شحنتك، يرجى التواصل معنا من خلال التفاصيل الموجودة أدناه.